En Pepi, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto que recibiste tiene un desperfecto de fábrica, puedes solicitar un cambio siguiendo estos pasos.
Puedes solicitar el cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
Para que podamos realizar el cambio, el producto debe:
Tener un defecto de fábrica comprobable.
Estar en su empaque original y sin signos de uso indebido.
Coincidir con el artículo que fue enviado.
Contáctanos a través de WhatsApp o Instagram indicando el número de pedido, una descripción del problema y fotos del desperfecto.
Evaluaremos la solicitud y te indicaremos los pasos para el envío del producto de vuelta.
Una vez recibido y verificado el defecto de fábrica, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
Una vez aprobada la solicitud, enviaremos un nuevo producto en perfectas condiciones. En caso de no haber stock disponible, te ofreceremos un producto similar o un reembolso.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
